1. Présentation générale
ravenoxelium, plateforme dédiée aux pratiques de relaxation profonde, s'engage à protéger la confidentialité de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles dans le respect de la réglementation française et européenne.
En tant qu'organisme basé en France, nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la Loi Informatique et Libertés. Notre approche transparente vous permet de comprendre exactement quelles données nous collectons et pourquoi.
Responsable du traitement des données
21 Rue d'Amboise
37000 Tours, France
Téléphone : +33257810000
Email : info@ravenoxelium.sbs
2. Données personnelles collectées
Données d'inscription et de profil
Lors de votre inscription sur notre plateforme, nous collectons les informations suivantes : nom, prénom, adresse email, date de naissance, pays de résidence. Ces données sont nécessaires pour créer votre compte et personnaliser votre expérience de relaxation.
- Informations d'identification personnelle (nom, prénom, email)
- Données démographiques (âge, localisation générale)
- Préférences de relaxation et objectifs personnels
- Historique de participation aux sessions
- Commentaires et évaluations sur nos programmes
Données techniques et d'usage
Notre système collecte automatiquement certaines données techniques pour améliorer la performance de la plateforme et personnaliser votre expérience. Ces informations incluent votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées et la durée des sessions.
| Type de données | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Données d'identification | Gestion du compte utilisateur | 3 ans après dernière connexion |
| Historique des sessions | Suivi des progrès personnels | 2 ans |
| Données techniques | Amélioration de la plateforme | 13 mois |
3. Utilisation de vos données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre des services proposés par ravenoxelium. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers et nous nous engageons à les utiliser de manière responsable et transparente.
Finalités principales
- Personnalisation de vos programmes de relaxation en fonction de vos besoins spécifiques
- Communication concernant vos sessions programmées et rappels importants
- Amélioration continue de nos techniques et méthodes de relaxation
- Support technique et assistance personnalisée
- Analyse statistique anonyme pour optimiser l'expérience utilisateur
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nos traitements de données reposent sur votre consentement libre et éclairé, l'exécution de notre contrat de services, et notre intérêt légitime à améliorer nos prestations de relaxation.
4. Partage et transfert des données
ravenoxelium limite strictement le partage de vos données personnelles. Nous ne transmettons vos informations qu'à nos partenaires techniques essentiels au fonctionnement de la plateforme, tous situés dans l'Union européenne et respectant les mêmes standards de protection.
Partenaires autorisés
Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, support) accèdent uniquement aux données nécessaires à leurs missions spécifiques. Ils sont liés par des contrats stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données à d'autres fins.
Transferts internationaux
Vos données personnelles sont exclusivement stockées et traitées au sein de l'Union européenne. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans votre consentement explicite et les garanties appropriées prévues par le RGPD.
5. Vos droits et leur exercice
En tant que résident français ou européen, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. ravenoxelium s'engage à faciliter l'exercice de ces droits dans les meilleurs délais.
Droits fondamentaux
- Droit d'accès : Obtenez une copie complète de vos données personnelles traitées par ravenoxelium
- Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles à tout moment
- Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
- Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré et interopérable
- Droit d'opposition : Refusez certains traitements de données vous concernant
- Droit à la limitation : Restreignez temporairement l'utilisation de certaines données
Comment exercer vos droits
6. Sécurité et protection des données
La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. ravenoxelium met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures techniques de sécurité
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
- Surveillance continue et détection d'intrusions
- Sauvegardes régulières et plan de récupération des données
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
Mesures organisationnelles
Notre équipe est formée régulièrement aux bonnes pratiques de protection des données. Des audits internes sont menés trimestriellement pour vérifier le respect de nos procédures de sécurité et identifier d'éventuelles améliorations.
7. Cookies et technologies similaires
ravenoxelium utilise des cookies essentiels au fonctionnement de la plateforme ainsi que des cookies analytiques pour comprendre comment vous interagissez avec nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies de suivi.
Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : Authentification, sécurité, préférences de session
- Cookies de performance : Analyse anonyme du trafic et amélioration de l'expérience
- Cookies fonctionnels : Mémorisation de vos préférences personnalisées
Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre interface dédiée. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de la plateforme.
8. Modifications et contact
Évolution de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.
Réclamations et recours
Si vous estimez que ravenoxelium ne respecte pas vos droits en matière de protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou nous contacter directement pour résoudre le différend à l'amiable.
Questions sur cette politique
Contact privilégié : info@ravenoxelium.sbs
Délai de réponse garanti : 48 heures ouvrées